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"手拉手"管理模式是什么?

是一种卓越的管理模式。由盘锦盘锦道易邦管理咨询公司创始人马凯老师提出,被众多美容院管理者广泛认同的一种美容院综合管理的有效方法(工具)。该模式所采用的基本思想和方式源自马凯老师10年的美容院管理实践,是一种成型的、能供美容院直接参考运用的完整的管理体系,包括组织管控、战略规划、营运规范、人才开发等四个方面。

公式表述:手拉手管理模式=四大系统+五大专项+6大课程

主要特点:手拉手管理模式具有极强的适应性与落地性,成为美容院持续发展的真正保障

主要特征:独立核算、优胜劣汰的关系,真正实现员工与老板的利益完全统一

五大原则

手拉手管理模式之所以帮助国内美容院取得巨大成就,关键在于本模式充分理解并运用了以下的五大基本原则。

    第一、 坚持美容院首要的管理是对人的管理的原则。

    手拉手管理模式强调的是以人为本的管理哲学和管理制度。在充分了解和满足人的需要的基础上,注重工作中的人际关系沟通和交互作用,培育美容院的集体意识和对美容院重大决策的参与热情,最终根据员工的工作绩效来进行激励和实行权变领导。

    第二、强调以激励为主的原则。

    手拉手管理模式通过晋级、分红、津贴等12类激励因子使美容院成员受到尊敬、获得自我实现的满足,促进员工积极参与美容院的重大问题的决策,主动与美容院管理者协商制定团队目标和个人目标,顺利实施美容院的目标管理。

    第三、坚持培训、教育领先的原则。

    手拉手管理模式基于"管理即培训"的基本理念,建立美容院"人才开发培育"系统。强调美容院为员工提供的培训不仅是着眼于员工对岗位的适应性,而且更着眼于员工对顾客个性化需求的适应性。

    第四、美容院岗位设计与能力、责任、收益相统一的原则。

    手拉手管理模式基于"管理就是分钱"的管理理念,通过"收入靠贡献"的氛围的塑造,来调动美容院成员的积极性、主动性、创造性,充分发挥"机制"的激励、规范、整合、导向和辐射等作用。

    第五、员工与美容院共同发展的原则。

    手拉手管理模式基于"水涨船高"的企业发展观念。积极帮助员工实现目标并获得满足感和成就感,让每一位员工成为主角,依靠全体智慧和努力完成美容院经营目标,实现美容院的飞速发展。

二大创新

    一、美容院管理观念的转变

    传统美容院管理强调管理者个人的作用,美容院管理思想、方法和手段因管理者的不同而发生变化,给美容院的正常运行带来不稳定性。手拉手管理模式要求美容院成员在不同的岗位上从不同的角度,以不同的身份来明确自身的价值,完成美容院从"人"治到"法"制的转变。

    二、美容院管理者职能的转变

    手拉手管理模式使美容院运行机制发生了改变,使美容院管理者的角色也发生了变化。美容管理者从事先倡导者变成最后决策者,从直接指挥者变成美容院运作规则的制定者与评判者。完成美容院从"个体"到"企业"的转变。

 

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