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  • 问题分析与解决技巧培训
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【课程背景】

    美容院管理者每天面临的主要工作就是对问题进行分析、思考和决策。因此,美容院管理者在问题分析和解决上的技巧和效率,将决定她的工作成效。工作中遇到问题并不可怕,可怕的是我们面对问题的态度:管理者面对问题,是积极应对,直面问题,采取有效措施去解决,还是掩盖问题,淡化问题,让问题不了了之,从而达到短时间内逃避问题的目的呢?管理者在面对下属问题的时候,是把答案强加给对方,还是在和对方共同去分析问题,让对方自己承担责任找到问题呢?

    通过深入分析管理者的问题分析、思考和决策流程,并基于当前中国美容院所处的阶段和管理者的日常管理特点,盘锦道易邦管理咨询公司首席顾问马凯老师创立了“整合思考方法论”。这个科学、系统、实用的方法论,可以有效指导美容院管理人员的分析、思维和决策过程,帮助管理者更有效地发现和陈述问题、找到问题的根源、预防问题发生、给出创新的解决方案、对方案进行科学决策、制定完备的实施计划、巩固所取得的成果。

【课程收益】

      1、帮助美容院管理者建立以"双赢思维"策略的问题分析与解决观念;
      2、关注员工成长,从"保姆型"管理者走向"教练型"管理者;
      3、建立以目标为导向的问题分析与解决策略而非以问题为导向的解决策略;
      4、能够正确的区分问题及其本质;
      5、获得解决问题所需的知识和技巧,掌握解决问题的几种工具和方法;
      6、能够把问题转化成行动目标,使得团队整体目标向前而非停留于问题的解决本身;
      7、学会并应用在问题分析与解决过程中的常见对话方式和语言模式,让问题分析与解决过程中管理者更能够把握住分析和解决问题的进程。
【课程五大特点】

      给诊断:诊断美容院管理者分析问题与解决问题的能力的结点所在;
      给观念:正确的分析与解决问题的观念;
      给方法:针对现实的效能管理,提供可操性很强的有效方法;
      给工具:用案例诠释理论,提供实用工具方法,指导工作中的应用;
      给技巧:经过实战检验的实战思维技巧,助美容院有效提升绩效。
● 点评:孟凡波 时尚虹雨美容SPA会馆

    马凯老师通过原因分析和情景分析来传授美容院管理者解决问题的技巧,真的很让我大受启发!能够与马凯老师相匹敌的类似课程我们现在尚未发现。“美容院赢在思维”课程帮助我掌握一种理性的处理美容院问题的程序。它帮助我将自己始终保持在正确的思维轨道上,并促使我提出诸如:'哪里不存在问题'、'现在有哪些不同'、'哪些事情发生了变化'等这类自我启迪的问题。这一思维过程对我的管理决策帮助很大。"

 

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